Desistimiento de compras online
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo.
Puede comunicarlo mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a pavimentosdesiero5@gmail.com o por escrito a Pavimentos de Siero, C/ Ildefonso Sánchez del Río, 18, 33510 Pola de Siero, Asturias.
Una vez comunicado el desistimiento, deberá enviar o entregar los productos en esa dirección sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolución por cambio de opinión serán a cargo del cliente.
Estado del producto
El cliente deberá proteger adecuadamente el producto para su transporte. Se recomienda conservar y utilizar su embalaje original, aunque su ausencia no impide por sí sola ejercer el desistimiento.
El cliente responderá de la disminución de valor ocasionada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Cualquier descuento por este motivo deberá corresponder a una pérdida de valor acreditada.
Reembolso
En caso de desistimiento de todo el pedido, se reembolsarán el importe de los productos y los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria más económica ofrecida. No se reembolsarán los suplementos de otras modalidades elegidas por el cliente.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente sin coste para el cliente, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. Podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde al pedido, contacte con nosotros cuanto antes, indicando el pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje.
Pavimentos de Siero asumirá los costes necesarios para aplicar la solución legal correspondiente: reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda. Esta política no limita la garantía legal de conformidad de tres años para productos nuevos.
Plazos y excepciones
No se ofrecen devoluciones por cambio de opinión fuera del plazo legal.
Los artículos navideños o rebajados mantienen el derecho de desistimiento. Solo se aplicarán las excepciones previstas legalmente cuando correspondan, como los productos confeccionados a medida o claramente personalizados.
Modelo opcional de desistimiento
A Pavimentos de Siero, en la dirección postal o electrónica indicada:
Comunico que desisto de la compra del siguiente producto:
– Producto y número de pedido:
– Fecha de recepción:
– Nombre y dirección del consumidor:
– Fecha:
– Firma, únicamente si se presenta en papel:
